Starostwo Powiatowe w Lublinie

Kontakt:

Starostwo Powiatowe w Lublinie

ul. Spokojna 9, 20-074 Lublin

tel. 81 528-66-19

e-mail: rzecznik@powiat.lublin.pl

Powiatowy Rzecznik Konusmentów przyjmuje osobiście w poniedziałki w godz. od 8.00 do 10.30  w pokoju 101 (I piętro).

Pisemne wnioski/podania kierowane do Powiatowego Rzecznika Konsumentów można składać codziennie w Punkcie Obsługi Klienta w godzinach pracy Starostwa  tj. poniedziałek, środa, czwartek, piątek 7.30 - 15.30; wtorek 7.00 - 17.00

Zadania rzecznika:

- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,

- składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,

- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,

- współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,

- wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.

Forma załatwienia sprawy:

Pomoc prawna z zakresu prawa konsumenckiego udzielana jest w formie ustnej lub pisemnej:

- pomoc udzielana ustnie przebiega w formie rozmowy Rzecznika z konsumentem. Jeśli, Rzecznik uzna, że sprawa jest na tyle poważna, że nie da się jej rozwiązać od razu, wówczas spisywany jest formularz konsumencki i konsument składa wszelkie, istotne dla sprawy dokumenty.

- pomoc udzielana w formie pisemnej następuje wówczas, gdy do Rzecznika skierowane jest pismo z prośbą o pomoc od konsumenta lub też gdy został spisany formularz konsumencki. Pomoc taka, w razie możliwości, udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca. 

Przypominamy, że rzecznicy przypisani są wg właściwości miejscowej zamieszkania konsumenta.