Starostwo Powiatowe w Lublinie

W odpowiedzi na zapotrzebowanie mieszkańców w dniu 30 maja 2005 r. w Starostwie Powiatowym w Lublinie, przy ul. Spokojnej 9, rozpoczął swoje funkcjonowanie Punkt Obsługi Interesantów.

28 czerwca 2012 r. Punkt Obsługi Interesantów zmienił swoją nazwę na Punkt Obsługi Klienta.

Głównym celem utworzenia Punktu Obsługi Klienta była fachowa, miła i sprawna obsługa klientów w sprawach związanych z działalnością urzędu.

Punkt Obsługi Klienta został zlokalizowany z myślą o wygodzie klienta ze szczególnym uwzględnieniem osób starszych i niepełnosprawnych. Znajduje się on, bowiem na parterze budynku Starostwa Powiatowego w Lublinie i czynny jest w następujących godzinach:

PONIEDZIAŁEK, ŚRODA, CZWARTEK, PIĄTEK: 7.30 - 15.30
WTOREK: 7.00 - 17.00

Kontakt telefoniczny: 81 528 66 03, e-mail: pok@powiat.lublin.pl

W Punkcie złożą Państwo kierowane do Starostwa pisma, otrzymają wstępną i kompetentną informację na temat trybu i sposobu załatwiania spraw, także wszystkie potrzebne wnioski, druki i formularze oraz pomoc w ich prawidłowym wypełnieniu. Ponadto w Punkcie Obsługi Klienta dowiedzą się Państwo jakie dokumenty należy dołączyć do konkretnego wniosku oraz jakie formalnoprawne warunki należy spełnić, aby załatwić daną sprawę.

W celu sprawniejszej obsługi i uzyskiwania coraz to bardziej kompetentnych informacji Punkt Obsługi Klienta został podzielony na 3 stanowiska obsługujące poszczególne komórki organizacyjne:

- stanowisko 1 obsługuje klientów załatwiających sprawy z zakresu Wydziału Geodezji; Komunikacji, Transportu i Drogownictwa oraz z zakresu Wydziału Audytu, Kontroli i Jakości,

- stanowisko 2 obsługuje klientów załatwiających sprawy z zakresu Wydziału Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa; Edukacji, Promocji i Spraw Społecznych oraz z zakresu Wydziału Organizacyjnego,

- stanowisko 3 obsługuje klientów załatwiających sprawy z zakresu Wydziału Architektoniczno – Budowlanego, Inwestycji i Funduszy Pomocowych oraz z zakresu Wydziału Finansowego.

Zdajemy sobie sprawę, że nie wszystko będzie można załatwić w Punkcie, ale w takich przypadkach zostaną Państwo skierowani do odpowiedniego pracownika.

Sprawy z zakresu rejestracji pojazdów i praw jazdy załatwiane są bezpośrednio w Wydziale Komunikacji, Transportu i Drogownictwa (ul. Spokojna 9B, 20-074 Lublin).

Pracownicy rejestracji pojazdów obsługują klientów w następujących godzinach:

- Wstępna weryfikacja wniosków o rejestrację pojazdów (niski parter): poniedziałek, środa, czwartek, piątek  7.45 - 15.00; wtorek 7.00 - 17.00; 

- Przyjmowanie wniosków o rejestrację pojazdów, adnotacje w dowodach rejestracyjnych (gaz, hak, taxi, L, VAT 1-4), wydawanie zatrzymanych dowodów rejestracyjnych (niski parter): poniedziałek, środa, czwartek, piątek  7.45 - 15.00; wtorek 7.00 - 17.00; 

- Wydawanie dowodów rejestracyjnych (niski parter): poniedziałek, środa, czwartek, piątek  7.45 - 15.00; wtorek 7.00 - 17.00; 

Kontakt tel. na rejestrację pojazdów  81 528-67-00, 81 528-67-01.

Kontakt tel. na prawa jazdy 81 528-67-05, 81 528-67-04.

W Punkcie Obsługi Klienta można skorzystać z infomatu. Jest to komputer umieszczony w odpowiedniej obudowie, wyposażony w ekran dotykowy, przez co jego obsługa różni się nieco od posługiwania się zwykłym komputerem. Różnica polega na tym, iż zamiast przemieszczania kursora myszką wystarczy dotykać ekran w miejscu, w którym normalnie należałoby kliknąć myszką. Terminal umożliwia korzystanie z zasobów internetu w tym również z portalu i serwisu BIP Starostwa Powiatowego w Lublinie. Korzystanie z infomatu jest bezpłatne.

Pozostałe komórki organizacyjne Starostwa Powiatowego w Lublinie od poniedziałku do piątku pracować będą w godzinach od 7:30 – 15:30. Z wyjątkiem wtorku, gdzie w godzinach 7:00 – 17:00 pracują stanowiska bezpośrednio obsługujące Klientów:

-          Punkt Obsługi Klienta,

-          Wydział Architektoniczno – Budowlany,

-          Wydział Ochrony Środowiska, Rolnictwa i Leśnictwa,

-          Wydział Geodezji z wyłączeniem filii,

-          Wydział Komunikacji, Transportu i Drogownictwa z wyłączeniem filii.

Zapraszamy do korzystania z usług Punktu Obsługi Klienta.